Відгуки про компанію Golden Chest

Террариум не на 20л как написано в описании. Посылка пришла с указанием, что осмотр посылки запрещён. Забрав посылку было обнаружено, что террариум разбитый. При попытке связаться с продавцом услышала всякий бред. В общем, деньги на ветер! Не советую.

• 26 липня 2021Коментар продавця

  Неадекватный покупатель, невнимательный, так еще и наговаривает на наш магазин.
  Как мы вам и объяснили по телефону, в магазине не указан объем террариумов, а только название модели и его габариты. С чего вы решили, что у него объем 20 литров не понятно. Если название модели АТ-20 и у него стороны 20х20х20 см, то это не значит, что он на 20 литров.
  Касательно осмотра, то вы могли его осмотреть в отделении службы доставки, сразу даже после оплаты стоимости доставки. После оплаты вам никто не может вам запретить его осмотреть и в случае выявления боя, связаться с нами после этого с отделения и попытаться как-то решить этот вопрос. Вы же забрали посылку домой, а с дому перезвонили и не сразу сказали, что он разбит, а изначально просто хотели его вернуть, так как он по объему не был 20 литров. Но когда мы вам сообщили о том, что нигде не было указанно, что он на 20 литров и что мы отправили вам то, что вы заказали, вы спустя некоторое время перезвонили и начали уже говорить, что он еще и разбит. Если бы он был разбит, то вы бы наверное начали с этого наш диалог, а после бы уже сообщили, что он еще и не на 20 литров, а так вы начали разговор с объема, а уж потом начали давить на поломку.
  Вы могли бы отказаться от заказа в момент получения, если бы увидели, что он по объему не имеет 20 литров, чего вы не сделали. А еще лучше перед заказом просчитать объем террариума, умножив все его стороны и заказать нужный террариум.
  Также вы могли об этом спросить, когда мы вам звонили и подтверждали ваш заказ. Вы все варианты прошляпили и пытаетесь нас сделать крайними. Будьте бдительнее.

Пришел побитый террариум. Вскрыли сразу на Новой почте, составили акт. Это не вина продавца. Продавец все выполнил вовремя и качественно. Надеюсь, ему все возместят. Хороший магазин. Никаких претензий к ним не имею. Грустно, что так вышло. Я его очень сильно ждала. Спасибо, ребят. Вы сделали все, что было в ваших силах. Жаль, что так вышло.

• 26 липня 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Очень жаль, что ваш заказ был поврежден при транспортировке, но такое иногда бывает. Спасибо, что обратились к нам!

2 недели ждали.Пока ждала товар,пришлось такой же заказать в интернет маг.Аравана.Посылку получила через 2 дня,на пол цены дешевле.А к этому продавцу не могла дозвониться,морозился,не отвечал......

• 13 липня 2021Коментар продавця

  Как мы вам и сообщили по телефону, что при звонке на горячую службу Укрпочта, оператор сообщил, что ваш заказ на 8.07 находился на сортировочном пункте в г. Одесса и возможны задержки в связи с пандемией COVID-19. Вы выбрали эту службу, мы ею отправили, а сроки доставки уже зависят не от нас. Мы с вами общались 6.07 в 10:50 и в тот же день вы нам звонили 5 раз после 12:00, но мы не смогли взять трубку, так как были на выезде. Потом 8,07 вы нам снова перезвонили для уточнения статуса заказа, мы связались с оператором и сообщили всю информацию, касательно вашего отправления. Ваша посылка отслеживалась на сайте Укрпочты, но почему вы не смогли ее отследить сами или связаться с горячей линией Укрпочты и уточнить у них в чем задержка - остается загадкой.

• 28 травня 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

Все супер !

• 15 квітня 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

• 31 березня 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

Все о'кей!Відправили товар в день заказу! Дякую!!!

• 18 лютого 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

• 17 лютого 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

• 02 лютого 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш отзыв. Мы очень довольны, что вам понравилось наше обслуживание, качество и наша оперативность. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы вам понравилось и было приятно у нас покупать. Спасибо, что обратились к нам!

проблема решена, всё хорошо.советую.

• 30 липня 2021Коментар продавця

  Ответственный покупатель. Сделка прошла успешно. Советуем покупателя для сотрудничества, как надежного и добросовестного. С Уважением, Ваш Golden Chest.